Politique de remboursement

1. Politique générale

Chez LingoRead, nous nous efforçons d’offrir la meilleure expérience d’apprentissage des langues. Nous comprenons cependant que notre service peut ne pas convenir à tout le monde.

2. Conditions de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour les nouveaux abonnés. Si LingoRead ne vous convient pas au cours des 7 premiers jours de votre abonnement initial, vous pouvez demander un remboursement intégral.

En règle générale, aucun remboursement n’est accordé pour :

Les frais de renouvellement (sauf demande dans les 48 heures suivant le renouvellement).
Les périodes de facturation partielles après le délai de 7 jours.
Les comptes ayant enfreint nos Conditions d’utilisation.

3. Traitement des remboursements

Nos commandes étant traitées par notre prestataire de paiement, c’est lui qui gère la transaction en toute sécurité.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse contact@lumiostudio.co en précisant les détails de votre commande. Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous traiterons le remboursement immédiatement.

4. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation arrête les prélèvements futurs, mais ne déclenche pas automatiquement de remboursement pour la période en cours. Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités premium jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant notre Politique de remboursement, contactez-nous à contact@lumiostudio.co.