سياسة الاسترداد

1. السياسة العامة

نسعى في LingoRead لتقديم أفضل تجربة لتعلّم اللغات. ومع ذلك، ندرك أن خدمتنا قد لا تناسب الجميع.

2. أهلية الاسترداد

نقدّم ضمان استرداد الأموال خلال 7 أيام للمشتركين لأول مرة. إذا لم تكن راضيًا عن LingoRead خلال أول 7 أيام من اشتراكك الأولي، يمكنك طلب استرداد كامل.

لا تُمنح الاستردادات عادةً في الحالات التالية:

رسوم التجديد (ما لم يُطلب الاسترداد خلال 48 ساعة من التجديد).
فترات الفوترة الجزئية بعد انتهاء مهلة الأيام السبعة.
الحسابات التي خالفت شروط الخدمة الخاصة بنا.

3. معالجة الاستردادات

بما أن طلباتنا تُعالَج عبر مزوّد الدفع الخاص بنا، فهو من يتولّى معالجة المعاملة بأمان.

لطلب استرداد الأموال، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر contact@lumiostudio.co مع تفاصيل طلبك. سنراجع طلبك، وإذا تمت الموافقة عليه، سنعالج الاسترداد فورًا.

4. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. يوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية، لكنه لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد الفترة الحالية. ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة الخاصة بك.

5. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، يُرجى التواصل معنا عبر contact@lumiostudio.co.